POLÍTICA DE DEVOLUCIONES – RUNHA
En RUNHA queremos que estés satisfecho con tu compra. A continuación detallamos nuestra política de devoluciones aplicable a los productos adquiridos a través de nuestro sitio web www.runha.com.ar.
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Productos admitidos para devolución
Aceptamos devoluciones únicamente de productos que presenten defectos de fabricación.
Para que una devolución sea válida, el producto debe encontrarse:
• Nuevo
• Sin uso
• Completo
• En su embalaje original
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Plazo para solicitar una devolución
El cliente dispone de 5 días corridos desde la recepción del pedido para solicitar una devolución por defectos de fabricación.
Pasado este plazo no podremos gestionar el reclamo.
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Cómo iniciar una devolución
Para solicitar una devolución, el cliente debe comunicarse a través de:
Email: [email protected]
WhatsApp: +54 341 644 9220
Indicando:
• Número de pedido
• Nombre completo
• Motivo de la devolución
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Métodos de devolución
El producto puede devolverse mediante entrega presencial en nuestra dirección en Rosario, Santa Fe.
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Costos de devolución
Los costos de devolución o cambio corren por cuenta del cliente.
RUNHA no aplica cargos adicionales ni comisiones de reposición.
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Reembolso
Una vez recibido el producto y verificado su estado, el reembolso se procesará dentro de los 5 días hábiles.
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
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Productos artesanales
Nuestros productos son elaborados artesanalmente, por lo que pueden presentar pequeñas variaciones de terminación, textura o color propias del proceso de fabricación.
Estas características no se consideran defectos de fabricación.
Por este motivo, no se aceptan devoluciones por diferencias estéticas o variaciones propias del proceso artesanal.
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Responsabilidad del transporte
Una vez que el pedido es despachado y entregado al servicio de transporte, la responsabilidad del traslado y manipulación del paquete corresponde exclusivamente a la empresa de envíos seleccionada.
RUNHA no se responsabiliza por daños, pérdidas o demoras ocasionadas durante el transporte.
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Productos dañados durante el envío
Si al recibir tu pedido observás que el paquete presenta daños o que alguna pieza llegó rota, recomendamos dejar constancia del problema con el transportista al momento de la entrega o iniciar el reclamo directamente con la empresa de transporte correspondiente.
Para realizar el reclamo, normalmente las empresas de transporte solicitan:
• Fotos del producto dañado
• Fotos del interior del embalaje
• Fotos del exterior del paquete con la etiqueta de envío
Es importante conservar la caja y todo el material de embalaje para poder realizar el reclamo.
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Revisión al momento de recibir
Recomendamos abrir el paquete con cuidado y revisar el contenido al momento de recibirlo.
Ante cualquier duda, podés comunicarte con nosotros y con gusto te orientaremos sobre cómo realizar el reclamo correspondiente.
RUNHA