POLÍTICA DE DEVOLUCIONES – RUNHA

En RUNHA buscamos que estés conforme con tu compra. A continuación detallamos nuestra política de devoluciones para los productos adquiridos a través de nuestro sitio web.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

1. Todos nuestros productos son elaborados artesanalmente. Por este motivo, pueden existir pequeñas variaciones de color, brillo, textura, pátinas o terminaciones respecto de las fotografías publicadas. Estas diferencias son propias del proceso artesanal y no se consideran defectos.

2. Los reclamos por productos dañados, rotos o faltantes deberán realizarse dentro de las 48 horas de recibido el pedido.

3. Para gestionar cualquier reclamo será obligatorio enviar fotografías del producto, del embalaje interior, exterior y de la etiqueta de envío. También deberá conservarse la caja y todo el material de embalaje original.

4. RUNHA no se responsabiliza por daños ocasionados por golpes, caídas, humedad, exposición al agua, calor excesivo o uso inadecuado del producto.

5. No se aceptarán cambios ni devoluciones de productos personalizados o realizados especialmente a pedido.

6. Las compras realizadas a través de la tienda online podrán cancelarse dentro de los 10 días corridos posteriores a la recepción del pedido, conforme a la legislación vigente. El producto deberá devolverse completo, sin uso y en las mismas condiciones en que fue recibido.

7. En cambios solicitados por decisión del cliente, los costos de envío y devolución serán a cargo del comprador.

8. Una vez recibido el producto, RUNHA evaluará cada caso y determinará si corresponde reparación, reposición, cambio o reintegro.